La version courte d'abord.

La version longue dit la même chose, en plus de mots. Les deux sont ici — rien n'est caché dans la seconde moitié.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026 · TapMint est exploité par Cosolo, Montréal, Québec, Canada

Avec qui vous faites affaire

TapMint est exploité par Cosolo, établi à Montréal, Québec, Canada. Écrivez à une vraie personne : contact@tapmint.com. Utiliser le site, l'aperçu gratuit, la commande ou l'interface pour agents signifie que vous acceptez ces conditions.

Comment une commande se forme

• Un aperçu n'est pas une commande, et une soumission n'est pas un contrat. Passer une commande est une offre d'achat.
• La commande existe lorsque nous la confirmons par courriel ou dans l'application, avec un numéro de référence. Avant cela, nous pouvons la refuser, et cela arrive — voir ce que nous n'imprimons pas.
• Les prix affichés couvrent la pièce et, lorsque c'est indiqué, la livraison. Les taxes et les droits de douane sont en sus sauf mention contraire au paiement, et la devise est celle affichée au paiement.
• Si un prix ou une caractéristique du site est manifestement erroné — une virgule au mauvais endroit — nous vous prévenons avant de produire quoi que ce soit et vous pouvez tout annuler, remboursé.

Fabriqué sur commande : l'annulation a une horloge

Chaque pièce est fabriquée pour vous après votre commande. Rien ne dort sur une tablette.

• Annulation gratuite avant le début de la production. La confirmation de commande indique à peu près quand cela commence ; demandez-nous et nous vérifions.
• Une fois la production commencée, la commande ne peut plus être annulée et n'est pas retournable simplement parce que vous avez changé d'idée. C'est ce que « sur mesure » veut dire, partout dans ce métier.
• Les droits de rétractation applicables aux biens confectionnés sur mesure sont traités sous Si vous êtes un consommateur. Ils l'emportent sur cette section.

Ce que vous téléversez, et ce que vous nous promettez

Quand vous nous envoyez un logo, une image, une phrase ou un fichier 3D, vous affirmez que vous en êtes propriétaire ou que vous avez la permission de l'utiliser ainsi, et que l'imprimer ne viole aucune marque de commerce, aucun droit d'auteur et aucun droit de la personnalité.

• Vous nous accordez une licence pour un seul usage : fabriquer, prévisualiser, emballer et expédier ce que vous avez commandé — plus conserver une copie pour vos réimpressions. Rien d'autre.
• Nous ne vendons pas vos fichiers et nous ne mettons pas votre création au catalogue public sans votre demande.
• Si quelqu'un prétend qu'une pièce faite pour vous viole ses droits, vous assumez nos frais raisonnables pour y répondre. Cela ne s'applique pas aux consommateurs.
• Lorsque vous utilisez notre générateur, le modèle 3D produit à partir de ce que vous fournissez est à vous pour les pièces que vous nous commandez. L'outillage, le générateur et les recettes derrière restent à nous.

Ce que nous n'imprimons pas

Nous filtrons chaque entrée, automatiquement et parfois à l'œil. Nous pouvons refuser toute commande, à notre discrétion, sans motif — et nous la remboursons intégralement quand nous le faisons.

• Noms, logos ou personnages protégés qui ne vous appartiennent pas.
• Armes, pièces d'armes, ou tout objet conçu pour blesser.
• Contenu illégal, haineux, sexuel, ou qui identifie une personne sans son consentement.
• Tout ce qui est soumis à un contrôle à l'exportation que nous ne pouvons légalement expédier.

De quoi ça va avoir l'air

Ce sont des objets physiques faits par des machines à partir de plastique fondu. Attentes honnêtes :

• Une variation mineure de couleur, de fini, de texture, de taille et de poids est normale et n'est pas un défaut. Un écran et une photo ne rendent pas le plastique exactement.
• Lignes de couches, petites marques de support et coutures légèrement visibles font partie du procédé à ce prix.
• Les détails plus fins que la résolution du procédé peuvent être adoucis ou perdus. Notre aperçu montre la forme, pas une photo de votre pièce.
• Si une dimension compte pour vous, dites-le avant de commander : nous vous dirons franchement si nous pouvons la tenir.

L'acheminement

• Les dates de livraison sont des estimations, pas des promesses. Nous choisissons le transporteur sauf entente contraire.
• Le risque vous est transféré à la livraison. La propriété nous reste jusqu'au paiement complet.
• Les droits de douane et taxes locales sur les envois transfrontaliers sont à votre charge.
• Si l'adresse fournie est erronée et que le colis revient, nous réexpédions au coût.

Quand ça arrive croche

C'est la promesse du haut de la page, en termes opérationnels.

• Dites-le-nous dans les 14 jours suivant la livraison, avec une photo. Une pièce brisée, mal imprimée ou non conforme est refaite gratuitement ou remboursée — à votre choix.
• Après 14 jours, nous regardons quand même, mais la commande est réputée acceptée.
• Nous pouvons demander le retour de la pièce avant de réimprimer ; dans ce cas, nous payons le retour.
• Les remboursements retournent au moyen de paiement d'origine, normalement en 5 jours ouvrables et jamais plus de 15 jours après l'acceptation de la réclamation.
• Notre bulletin de qualité public compte ces cas — y compris ceux qui ont mal tourné. C'est là son intérêt.

Votre page à scanner

Les pièces viennent avec une page qu'on atteint en tapant ou en scannant.

• Ce que vous y mettez vous appartient. Vous êtes responsable de sa légalité et de son exactitude.
• Nous l'hébergeons tant que nous exploitons le service et visons à la garder en ligne, sans garantie contractuelle de disponibilité.
• Vous pouvez exporter le contenu de votre page et vos chiffres de scan à tout moment.
• Nous pouvons retirer une page qui enfreint les règles ci-dessus, en vous disant pourquoi.
• Si nous retirions le service, nous donnerions au moins 90 jours d'avis, un moyen de récupérer vos données et de rediriger vos codes.

Fabricants et crédits

• Les crédits achètent de la capacité de production. Ils sont valides 12 mois et ne sont pas de l'argent — aucun remboursement des crédits inutilisés, sauf si la loi l'exige.
• Si vous inscrivez un modèle, il reste à vous, et vous nous autorisez à le montrer, le chiffrer et le fabriquer tant qu'il est inscrit.
• Les versements suivent le calendrier affiché dans votre tableau de bord, déduction faite des retours et remboursements.

Codes partenaires

Les codes de référence servent à de vraies références. Auto-référence, enchères sur notre marque, pourriel, ou codes diffusés à des gens qui ne les ont pas demandés : le code est annulé et les commissions impayées sont perdues.

Si un agent IA commande pour vous

TapMint peut être piloté par logiciel — par un assistant, ou par un programme qui agit en votre nom. C'est nouveau pour tout le monde, alors c'est écrit noir sur blanc :

• Les commandes passées avec votre clé ou depuis votre compte connecté vous engagent, qu'une personne ou un agent ait appuyé sur le bouton.
• Gardez vos clés secrètes. Prévenez-nous vite si une clé fuit : nous la remplaçons et examinons ce qui a été commandé entre-temps.
• Le même filtrage s'applique aux commandes d'agents, et le même droit de refus.
• Un mode bac à sable existe pour tester sans rien produire. Servez-vous-en.

Vie privée

Ce que nous recueillons et pourquoi est dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions. Les données de carte sont traitées par notre processeur de paiement ; nous ne les voyons jamais.

Responsabilité

Sauf pour ce que nous promettons sous Quand ça arrive croche, le service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant payé pour la commande visée, et nous ne répondons pas des pertes indirectes — ventes perdues, temps perdu, données perdues.

Des limites que nous ne revendiquons pas, parce que le droit québécois ne les permet pas : rien ici n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour préjudice corporel ou moral, ni pour faute intentionnelle ou lourde (art. 1474 du Code civil du Québec).

Les événements hors de notre contrôle — pannes de fournisseurs et d'imprimantes, perturbation du transport, catastrophes, grèves, guerre — suspendent nos obligations tant qu'ils durent. Si nous ne pouvons pas produire votre commande, nous la remboursons.

Si vous êtes un consommateur

Le droit de la consommation l'emporte sur tout ce qui, ici, le contredirait. Pour les consommateurs du Québec, cela veut dire notamment :

• La garantie légale de la Loi sur la protection du consommateur s'applique et ne peut pas être écartée, malgré la mention « tel quel » ci-dessus. Votre pièce doit servir à l'usage prévu et durer un temps raisonnable.
• Pas d'arbitrage obligatoire ni de renonciation au recours collectif. L'article 11.1 de la Loi sur la protection du consommateur les interdit ; nous n'en utilisons pas — ni contre les consommateurs, ni contre qui que ce soit.
• Un consommateur domicilié au Québec peut toujours saisir un tribunal québécois (art. 3149 du Code civil du Québec).
• Si nous n'avons pas expédié dans les 30 jours suivant la date annoncée, vous pouvez annuler et être remboursé. Si nous vous devons un remboursement et ne le versons pas dans les 15 jours, vous pouvez demander une rétrofacturation à votre émetteur de carte.
• Avant le paiement, nous affichons qui nous sommes, ce que vous achetez, le prix détaillé, la devise, les taxes, les frais de livraison et cette politique d'annulation. À défaut, vous pouvez annuler dans les 7 jours suivant la réception du contrat.

Les consommateurs hors Québec conservent les protections impératives de leur propre droit.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée au moment de celle-ci — les changements ultérieurs ne rétroagissent pas. Pour les comptes et les pages à scanner, tout changement important est annoncé par courriel au moins 30 jours à l'avance.

Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige est porté devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec, ce que nous acceptons tous les deux — sauf lorsque le droit impératif de la consommation permet à un consommateur de saisir un autre tribunal, ce que nous ne contestons pas.

Avant de déposer quoi que ce soit, écrivez à contact@tapmint.com et laissez-nous 30 jours pour corriger. La plupart des choses s'arrêtent là.

Langue

Cette version française fait foi pour les clients du Québec. An English version is available at /terms.

Le reste

• Si une clause tombe, le reste tient, et la clause est ramenée à ce que la loi permet.
• Nous faisons appel à des partenaires de fabrication pour certaines commandes. Nous restons responsables du résultat envers vous.
• Vous ne pouvez pas céder votre compte sans notre accord ; nous pouvons céder ces conditions si l'entreprise est vendue, et nous vous le dirons.
• Les avis vont au courriel de votre commande ou de votre compte, et à contact@tapmint.com pour nous.
• Ces conditions, la politique de confidentialité et la page des prix forment l'entente complète et remplacent tout ce qui a été dit avant.

Des questions sur la version longue ? Écrivez-nous — une vraie personne répond.